民法典中质量不符合约定咋办，买了衣服质量差穿半天就烂了商家不给退咋办

民法典中质量不符合约定咋办，买了衣服质量差穿半天就烂了商家不给退咋办

一、买了衣服质量差穿半天就烂了商家不给退咋办

关于购买衣服质量差商家不给退的解决方法

当消费者购买的衣服存在质量问题，且商家拒绝退货时，可以依据相关法律法规来维护自己的合法权益。具体来说，消费者可以采取以下措施：

1）与商家协商并明确法律依据

1. 保留证据：首先，消费者应确保保存好购买凭证，如发票、收据，以及能证明衣服存在质量问题的照片、视频等。

2. 法律依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者有权要求退货、更换或修理。若商家拒绝，则违反了此法律规定。

3. 再次沟通：在明确法律依据后，消费者可再次与商家沟通，要求其按照法律规定处理退货事宜。

2）请求消费者协会调解

1. 投诉渠道：若与商家协商无果，消费者可以向当地的消费者协会投诉。可以通过拨打12315投诉电话，或者通过消费者协会的官方网站、微信公众号等渠道提交投诉信息。

2. 提交材料：在投诉时，消费者需提交详细的书面材料，包括购买凭证、衣服质量问题的描述、与商家的沟通记录等。

3. 配合调查：消费者协会可能会要求消费者提供进一步的证据或协助调查，消费者应积极配合。

3）向行政部门申诉或提起诉讼

1. 向行政部门申诉：若消费者协会调解无果，消费者可以向相关行政部门（如工商局、市场监督管理局）申诉，反映商家拒绝退货的问题。行政部门将依法进行调查处理。

2. 提起诉讼：若以上途径均无法解决问题，消费者可以依法向人民法院提起诉讼。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，商家不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的，应承担违约责任。

在维权过程中，消费者应保持冷静和理性，避免情绪化的言辞和行为。同时，消费者也应了解自己的合法权益和维权途径，以便在必要时采取合适的行动来维护自己的权益。

二、民法典合同约定不明确的处理规则

法律分析：

1、当事人对合同内容的约定应当明确、具体，以便于，但实践中由于种种原因，欠缺合同条款或者合同条款约定不明的情况经常发生，因此需要对合同进行补充。合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。

2、当事人在合同中对质量、价款、履行地点、履行方式、履行期限、履行费用未约定，或者约定不明确，既不能通过协商达成补充协议，又不能按照合同的有关条款或者交易习惯确定，依照《民法典》第五百一十一条规定。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》

第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。

第五百一十一条 当事人就有关合同内容约定不明确，依据前条规定仍不能确定的，适用下列规定：

(一)质量要求不明确的，按照强制性国家标准履行有强制性国家标准的，按照推荐性国家标准履行有推荐性国家标准的，按照行业标准履行有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

(二)价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行法应当执行政府定价或者政府指导价的，依照规定履行。

(三)履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行付不动产的，在不动产所在地履行他标的，在履行义务一方所在地履行。

(四)履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时请求履行，但是应当给对方必要的准备时间。

(五)履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

(六)履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担债权人原因增加的履行费用，由债权人负担。

三、民法典中质量不符合约定咋办

根据《民法典》，质量不符合约定的，受损害方可依标的性质及损失大小，合理选择要求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款等违约责任。

若质量不符造成其他损失，违约方还应赔偿。

无约定或约定不明，依据《民法典》仍不能确定的，受损害方根据标的性质及损失大小，可合理选择要求对方承担相应责任。

如交付的货物质量有瑕疵，买方有权要求卖方修理或更换；

若严重不符致合同目的不能实现，可要求退货退款。

与本文相关的参考案例(内容来源于网络收集)

✎董某某、周某某买卖合同纠纷民事二审民事判决书

本案为一起买卖合同纠纷案件，董某某上诉请求：

1、请求撤销原审判决；

2、依法改判上诉人不承担违约责任。

既然原审判决中已经引用《中华人民共和国民法典》第五百八十二条之规定，那么在违约责任的选择上需具有合理性，在上诉人可以为其修理、更换、重做等措施消除瑕疵的前提下，被上诉人应当优先选择该类责任方式，对于退货，应在瑕疵的存在致使不能实现合同目的的情形下才可选择。

驳回上诉，维持原判，二审案件受理费50元，由上诉人董某某负担。

✎安徽淮民金属制品有限公司、马某某承揽合同纠纷民事二审民事判决书

本案为一起承揽合同纠纷案件，安徽淮民金属制品有限公司上诉请求：

依法撤销原审判决第一项和第二项；

将本案发回重审；

本案一二审诉讼费用由马某某承担。

《民法典》第一百七十六条：

“民事主体依照法律规定或者当事人约定，履行民事义务，承担民事责任”、第一百八十条：

“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任”，本案中，案涉合同第三条第2款约定“由于遇到自然灾害（大风、大雨、大雪等天气预警）……造成大棚变形损坏倒塌等情况，甲方不负责任何质量责任”，依据原庭审查明事实可知，案涉大棚倒塌时（2021年11月17日），适逢暴雪红色预警，系属于合同约定的自然灾害，案涉大棚虽然发生倒塌，但发生倒塌不利后果是发生在暴雪红色预警这一自然灾害情境下，属于合同约定的关于甲方质量责任免除事项，按照双方当事人约定和法律关于侵权责任免除的规定，安徽淮民金属制品有限公司对于大棚倒塌不应承担质量责任，原审法院关于此节事实所涉法律适用不当，严重损害了安徽淮民金属制品有限公司合法权益。

驳回上诉，维持原判，二审案件受理费4683元，由安徽淮民金属制品有限公司负担。

✎济宁高新区王义古典文化艺术家具馆、张某某买卖合同纠纷民事一审民事判决书

本案为一起买卖合同纠纷案件，原告向本院提出诉讼请求：

1、请求贵院依法判令被告向原告支付违约金78，000元；

2、请求本案诉讼费及律师代理费由被告张某某负担。

张某某拒不履行合同，没有把家具运走及支付清货款，事实清楚，证据充分，足以认定，张某某的行为是严重的违约行为，严重损害了济宁高新区王义古典文化艺术家具馆的合法权益，应承担合同约定的违约责任，约定“如果甲方违约需赔偿给乙方所标额的一倍以作补偿乙方损失。

被告张某某于本判决生效之日起五日内向原告济宁高新区王义古典文化艺术家具馆支付违约金30000元（已支付10000元），如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百六十条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。

与本文相关的法律法规引用（来源政府网[flk.npc.gov.cn]）

※中华人民共和国民法典:第五百八十二条

履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。

※中华人民共和国民法典:第五百八十四条

当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，造成对方损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益；但是，不得超过违约一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违约可能造成的损失。

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文章来源参考：政府头条-质量不符合约定的，质量不符合要求属于根本违约吗

内容投稿：滕一冬

内容审核：崔圣光律师