邻里纠纷物业不作为该怎么办，遇到社区居民投诉物业不作为的情况 社区工作者该如何协调解决

邻里纠纷物业不作为该怎么办，遇到社区居民投诉物业不作为的情况 社区工作者该如何协调解决

一、遇到社区居民投诉物业不作为的情况 社区工作者该如何协调解决

社区工作者在遇到居民投诉物业不作为时，应采取以下措施协调解决：

1）明确问题并记录证据

1. 社区工作者需详细了解居民投诉的具体问题，如卫生清理不及时、安保措施不到位等，并记录下具体的时间、地点和事件细节。

2. 鼓励居民提供相关证据，如照片、视频或书面记录，以便后续沟通或投诉时作为依据。

2）与物业沟通协商

1. 直接沟通：社区工作者可携带记录的问题清单，与物业工作人员进行面对面沟通或电话沟通，表达居民的不满并提出改进建议。

2. 集体反馈：若单个居民沟通效果不佳，可组织受影响的居民共同向物业反映问题，增强问题的普遍性和严重性认知，推动物业重视并解决问题。

3）向相关部门投诉并跟进

1. 向业主委员会反馈：若物业未对问题作出有效回应，社区工作者应协助居民向业主委员会反映情况。业主委员会作为业主的代表，有责任监督物业工作并协调解决问题。

2. 向政府相关部门投诉：根据物业不作为的具体情况，社区工作者可指导居民向当地房地产管理部门、消费者协会或其他相关部门投诉。投诉时，需提供详细准确的信息和相关证据，以便相关部门快速了解情况并作出处理。

3. 持续跟进处理进度：社区工作者需与投诉居民保持联系，及时了解投诉处理进度，并协调相关部门或物业加快问题解决速度。

4）法律途径与业主自治

1. 法律途径：若上述方式均未能解决问题，社区工作者可建议居民咨询专业律师，了解具体的法律程序和诉讼方式，通过法律手段维护自身权益。

2. 参与业主自治：鼓励居民积极参与业主大会或业主委员会活动，共同讨论解决小区问题，监督物业公司服务质量和行为，确保其履行职责。

二、邻居发生纠纷解决不了怎么办

法律分析：

邻里纠纷,首先可以协商处理,协商不成时,可以请村委会或居委会帮助调解,也可以找镇司法所调解,调解不成可以到法院起诉。协商和调解都是可选项,就是说,可以先协商、调解,不成再起诉,也可以直接到法院起诉。

法律依据：

《中华人民共和国民法典》 第二百八十八条 不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

三、邻里纠纷物业不作为该怎么办

①收集证据：

保留相关的纠纷证据，如争吵录音、现场照片等，以证明邻里纠纷的存在及物业不作为的情况。

再次向物业明确反映问题，要求其履行职责，如调解纠纷、维护公共秩序等，并保留沟通记录。

若物业未予妥善处理，可向业主委员会投诉，督促其监督物业履行义务。

可向当地房地产管理部门或相关行政主管部门投诉物业的不作为行为，要求其进行调查处理。

如上述方式均无效，可考虑通过法律诉讼，要求物业承担相应的法律责任，维护自身合法权益。

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文章来源参考：政府头条-邻里纠纷物业管不了该找谁，物业法对邻里纠纷

内容投稿：朱盈欣

内容审核：刘银律师